Esta política se aplica a todas las compras realizadas en la tienda online de Cientotreintagrados, operada por ALOÑAEXPAT S.L., CIF B-87821310, con domicilio en C/ Fernando el Católico 17, 28015, Madrid.

Contacto: info@cientotreintagrados.com

1. Productos de alimentación y café

Por razones de higiene, seguridad alimentaria y calidad, y según el art. 103 del RDL 1/2007, no se admiten devoluciones de:
Café de especialidad abierto o desprecintado.

Productos alimenticios frescos, perecederos o de consumo inmediato (pan, bollería, productos estacionales, etc.).
Solo se aceptarán devoluciones cuando:
El producto esté sin abrir, sin desprecintar, en perfecto estado.
No hayan pasado más de 14 días naturales desde la entrega.

2. Productos no alimentarios

Para productos no alimentarios (merch, equipamiento, accesorios):
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro.

3. Productos defectuosos o errores en el pedido

Se aceptarán devoluciones o reposiciones sin coste cuando:

1. El producto llegue dañado,
   
2. Exista un error en el pedido, o
   
3. El producto alimenticio llegue en mal estado.
   

El cliente deberá comunicarlo en un máximo de 24–48 horas desde la entrega y aportar fotos del producto y el embalaje.

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, escribe a info@cientotreintagrados.com indicando:

• Nombre completo
  
• Número de pedido
  
• Producto(s) a devolver
  
• Motivo
  
• Fotografías (si aplica)
  Una vez aprobada la solicitud, enviaremos las instrucciones y, en caso de desistimiento, el cliente deberá remitir el producto por sus propios medios.

5. Reembolsos

El reembolso se efectuará una vez recibida y verificada la mercancía:

• Se devolverá el importe del producto.
  
• Los gastos de envío solo se reembolsarán si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso.
  
• El reembolso se procesará en un máximo de 14 días naturales y por el mismo método de pago.
  

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos, desprecintados o manipulados.
  
• Bienes perecederos o que puedan deteriorarse rápidamente.
  
• Productos personalizados.